Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Kundensupport-Team bei FROSETPRO per E-Mail unter info@frosetpro.com oder telefonisch unter +44 7418 602801 erreichen. Unser Team in Sunderland ist von Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 (Londoner Zeit) verfügbar.
Wohin versenden Sie und welche Zusteller verwenden Sie?
Wir versenden in das Vereinigte Königreich, Dänemark, die Niederlande und Spanien. Wir verwenden vertrauenswürdige lokale Zusteller, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten:
- Vereinigtes Königreich: Royal Mail, Evri oder DPD.
- Dänemark: PostNord, GLS oder Bring.
- Niederlande: PostNL, DHL Parcel oder DPD.
- Spanien: Correos, SEUR oder GLS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist KOSTENLOS bei allen Bestellungen nach Vereinigtes Königreich, Dänemark, den Niederlanden und Spanien. Es gibt keine versteckten Gebühren, Rücknahmegebühren oder Mindestbestellwerte.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Hier ist unser Lieferzeitplan für alle unterstützten Länder:
- Bestellschluss: 18:00 (18:00 Uhr) Londoner Zeit.
- Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Mo-Fr).
- Transitzeit: 4 bis 7 Werktage (Mo-Fr).
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Werktage.
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ohne Fragen für Kunden im Vereinigten Königreich, Dänemark, den Niederlanden und Spanien an. Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihren Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels in unserer Sunderland-Einrichtung bearbeitet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Während unsere Basiswährung GBP ist, können Sie beim Checkout mit Ihrer lokalen Währung bezahlen.