Veelgestelde vragen

U kunt ons klantenserviceteam bij FROSETPRO bereiken door te mailen naar info@frosetpro.com of te bellen naar +44 7418 602801. Ons team in Sunderland is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 09:00 – 18:00 (Londense tijd).

We verzenden naar Verenigd Koninkrijk, VS, Duitsland, Italië, Denemarken, Nederland en Spanje. We gebruiken vertrouwde vervoerders om betrouwbare levering te garanderen:

• Verenigd Koninkrijk: Royal Mail, Evri of DPD.
• Verenigde Staten: USPS, FedEx of UPS.
• Duitsland: DHL, Hermes of DPD.
• Italië: Poste Italiane, BRT (Bartolini) of GLS.
• Denemarken: PostNord, GLS of Bring.
• Nederland: PostNL, DHL Parcel of DPD.
• Spanje: Correos, SEUR of GLS.

Verzending is GRATIS op alle bestellingen naar al onze ondersteunde landen. Er zijn geen verborgen kosten, restockingskosten ($0) of minimale bestelwaarde.

We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Hier is onze levertijdlijn:

• Besteltijdslimiet: 18:00 (18:00 uur) Londense tijd.
• Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen (ma-vr).
• Transittijd: 4 tot 7 werkdagen (ma-vr).
• Totale geschatte levertijd: 5 tot 9 werkdagen.

We bieden een 30-dagen niet-goed-geld-terug retourbeleid zonder vragen. U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om uw artikel te retourneren voor een volledige terugbetaling. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen verwerkt nadat wij het artikel terug hebben ontvangen in onze faciliteit in Sunderland. Er is een restockingskosten van $0.

We accepteren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Hoewel onze basismunt GBP is, kunt u bij het afrekenen betalen in uw lokale valuta (USD, EUR, enz.).