Preguntas Frecuentes

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente en FROSETPRO enviando un correo a info@frosetpro.com o llamando al +44 7418 602801. Nuestro equipo en Sunderland está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Londres).

Enviamos a Reino Unido, EE. UU., Alemania, Italia, Dinamarca, Países Bajos y España. Usamos transportistas confiables para garantizar una entrega segura:

• Reino Unido: Royal Mail, Evri o DPD.
• Estados Unidos: USPS, FedEx o UPS.
• Alemania: DHL, Hermes o DPD.
• Italia: Poste Italiane, BRT (Bartolini) o GLS.
• Dinamarca: PostNord, GLS o Bring.
• Países Bajos: PostNL, DHL Parcel o DPD.
• España: Correos, SEUR o GLS.

El envío es GRATIS en todos los pedidos a todos los países que apoyamos. No hay cargos ocultos, tarifas de reposición ($0) ni requisitos mínimos de compra.

Nuestro objetivo es entregar tu pedido lo más rápido posible. Aquí está nuestro cronograma de entrega:

• Hora límite para pedidos: 18:00 (6:00 PM) hora de Londres.
• Tiempo de manejo: De 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes).
• Tiempo de tránsito: De 4 a 7 días hábiles (lunes a viernes).
• Entrega estimada total: de 5 a 9 días hábiles.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin preguntas. Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tu artículo y obtener un reembolso completo. Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo en nuestra instalación de Sunderland. No hay tarifa de reposición ($0).

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Aunque nuestra moneda base es GBP, puedes pagar usando tu moneda local (USD, EUR, etc.) al finalizar la compra.