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Häufig gestellte Fragen


Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Kundensupport-Team bei FROSETPRO per E-Mail unter info@frosetpro.com oder telefonisch unter +44 7418 602801 erreichen. Unser Team in Sunderland ist von Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Londoner Zeit) erreichbar.
Wohin versenden Sie und welche Versanddienstleister nutzen Sie?
Wir versenden in das Vereinigte Königreich, die USA, Deutschland, Italien, Dänemark, die Niederlande und Spanien. Wir nutzen vertrauenswürdige Versanddienstleister, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten:
  • Vereinigtes Königreich: Royal Mail, Evri oder DPD.
  • Vereinigte Staaten: USPS, FedEx oder UPS.
  • Deutschland: DHL, Hermes oder DPD.
  • Italien: Poste Italiane, BRT (Bartolini) oder GLS.
  • Dänemark: PostNord, GLS oder Bring.
  • Niederlande: PostNL, DHL Parcel oder DPD.
  • Spanien: Correos, SEUR oder GLS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos in alle unterstützten Länder. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Restocking-Gebühren (0 $) oder Mindestbestellwerte.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Hier ist unser Lieferzeitplan:
  • Bestellschluss: 18:00 Uhr (18:00 Uhr) Londoner Zeit.
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Mo-Fr).
  • Transportzeit: 4 bis 7 Werktage (Mo-Fr).
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 bis 9 Werktage.
Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie ohne Fragen. Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, Ihren Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels in unserem Sunderland-Lager bearbeitet. Es fällt eine Restocking-Gebühr von 0 $ an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Während unsere Basiswährung GBP ist, können Sie beim Bezahlen Ihre lokale Währung (USD, EUR usw.) verwenden.