Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Du kan kontakte vores kundesupportteam hos FROSETPRO ved at sende en e-mail til info@frosetpro.com eller ringe til +44 7418 602801. Vores team i Sunderland er tilgængeligt mandag til fredag, 09:00 – 18:00 (London-tid).
Hvor sender I til, og hvilke transportører bruger I?
Vi sender til Storbritannien, Danmark og Holland. Vi bruger pålidelige lokale transportører for at sikre en pålidelig levering:
- Storbritannien: Royal Mail, Evri eller DPD.
- Danmark: PostNord, GLS eller Bring.
- Holland: PostNL, DHL Parcel eller DPD.
Hvad koster forsendelsen?
Forsendelse er GRATIS på alle ordrer til Storbritannien, Danmark og Holland. Der er ingen skjulte gebyrer, genopfyldningsgebyrer eller minimumskøbskrav.
Hvor lang tid tager det at få min ordre?
Vi bestræber os på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Her er vores leveringstidslinje for alle understøttede lande:
- Sidste bestillingstidspunkt: 18:00 (kl. 18:00) London-tid.
- Behandlingstid: 1 til 2 hverdage (man-fre).
- Transporttid: 4 til 7 hverdage (man-fre).
- Samlet estimeret leveringstid: 5 til 9 hverdage.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages returret uden spørgsmål for kunder i Storbritannien, Danmark og Holland. Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din vare for fuld refusion. Refusioner behandles inden for 7 dage efter, at vi har modtaget varen tilbage på vores Sunderland facilitet.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Selvom vores basisvaluta er GBP, kan du betale med din lokale valuta ved kassen.