Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?
Du kan kontakte vores kundesupportteam hos FROSETPRO ved at sende en e-mail til info@frosetpro.com eller ringe til +44 7418 602801. Vores team i Sunderland er tilgængeligt mandag til fredag, 09:00 – 18:00 (London-tid).
Hvor sender I til, og hvilke transportører bruger I?
Vi sender til Storbritannien, USA, Tyskland, Italien, Danmark, Nederlandene og Spanien. Vi bruger pålidelige transportører for at sikre en pålidelig levering:
- Storbritannien: Royal Mail, Evri eller DPD.
- USA: USPS, FedEx eller UPS.
- Tyskland: DHL, Hermes eller DPD.
- Italien: Poste Italiane, BRT (Bartolini) eller GLS.
- Danmark: PostNord, GLS eller Bring.
- Nederlandene: PostNL, DHL Parcel eller DPD.
- Spanien: Correos, SEUR eller GLS.
Hvad koster forsendelsen?
Forsendelse er GRATIS på alle ordrer til alle vores understøttede lande. Der er ingen skjulte gebyrer, genopfyldningsgebyrer ($0) eller minimumskøbskrav.
Hvor lang tid tager det at få min ordre?
Vi bestræber os på at få din ordre til dig så hurtigt som muligt. Her er vores leveringstidslinje:
- Sidste bestillingstidspunkt: 18:00 (kl. 18:00) London-tid.
- Behandlingstid: 1 til 2 hverdage (man-fre).
- Transporttid: 4 til 7 hverdage (man-fre).
- Samlet estimeret leveringstid: 5 til 9 hverdage.
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages returret uden spørgsmål. Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere din vare for fuld refusion. Refusioner behandles inden for 7 dage efter vi har modtaget varen tilbage på vores Sunderland facilitet. Der er et $0 genopfyldningsgebyr.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay. Selvom vores basisvaluta er GBP, kan du betale med din lokale valuta (USD, EUR osv.) ved kassen.